最新現場便り

	2007年5月18日更新
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◆	ＩＴを活用したいけど、どこに頼めばいいの
◆	ＩＴ活用の時代です。そのためにこれだけは・・・

■ 過去の現場便り

2006.12 vol.2 留守電のことが多くてご免なさい

　最近は、訪問修理が多くなりました。夜間、週末も企業様のサポート作業で留守電になっていることがあります。ご迷惑をおかけしますが、

　PHS　070-5569-8550　にお電話いただけば作業中であっても折り返し連絡をさせていただきます。

　間の悪いことに、お互い留守電に掛け合うことが頻発すると、『どうされたかと』気になるやら、申し訳ないやらで．．．いや誠に申し訳ありません。

　　　

2006.12 vol.1 Windows Vistaに買い替えて．．．住所録データの移し漏れ

　そろそろPCの買い替えをお考えの方、古い愛機からデータやメール、アドレス帖、お気に入り　などの移し変えは、ぬかり無く！　しかし何かと忙しいこの時期、データの移し変えが終わっても、古い愛機は暫くそのまま保存を！

　この際不要フォルダーを削除して．．．など考えずに保存しておけば、｢しまった｣を防げます。意外と多いのが住所録データの移し漏れなんです！！

　

2006.11 vol.2 ついでに一言、カード会社は頼れます

　契約書が無くて支払いはカード払いのため、泣く泣く払いつづけている方へ、ネット上の各種サービス等が解約できずに困るときは、カード会社に相談してみてください。想像以上に適切に対応してくれます。勿論正当な理由が必要ですが、彼らは親身に対応してくれます。特に、海外の不良サイト（アダルト系）から多重引き落としや、ＩＤ紛失・サイト不明で解約ができなくなっている場合など、申し出が認められれば2ヶ月分位まで遡って清算してもらえます（戻ってきます）但し、カード会社への支払いを（引き落としを）止めてはいけません。

2006.11 vol.1 YahooBB 解約方法

　一寸妙なタイトルですが、

　YahooBBの契約控えをなくしてユーザＩＤも分らないという方が、インターネットの設定ができないといって相談にみえました。結局、解約されることになった顛末をご披露します（お役に立つかもしれません）

　お話ではYahooへの連絡を散々試みたがオペレータと繋がらないとのこと、早速YahooBBのホームページを見てみましたが、この種のサポートはYahoo! JAPAN ユーザＩＤでログインしないと受けられそうも無く．．．仕方が無いので新規申し込みの電話番号へ電話しましたが散々待たされた上に見事な音声案内でどうしてもオペレータには辿り着けません。

30分はとうに過ぎ、企業案内を見ても電話番号の記載は無く、ＮＴＴの104番で聞きましたが『登録が無い』との返事、万策つきて『どうします？』といいながら解約電話番号が目にとまったので電話してみるとようやくオペレータと話ができました。

　趣旨を伝え、ご本人と電話をかわりましたが本人確認にこれまた時間がかかってます。そんなこんなで、結局、解約なさいました。

　後で、うかがった話では2週間前からYahooBBと連絡がとれず困って相談に来られたそうで、料金の支払いをクレジットカード引き落としにされているとのこと、これでは契約控えを無くしてしまうとホームページを頼りに連絡を試みる以外手は有りません。それにしてもＮＴＴの番号案内にも登録しないとは！　

　僕は、この間にスッカリ不愉快になり『不愉快な顔は』お客さんのせいではなく『Yahoo!にですから』などと詫びながら、つい『他のプロバイダーはこんな事は無いですよ』といってしまいました。

　それにしても、見事な音声案内システムです！　どの選択をたどっても行き着く先は『もう一度聞きなおすには・・・・』か『電話をおきり下さい』です。この方も、スムースにオペレータと話せていたら解約は為さらなかったでしょうに．．．

　率直なところYahooBBらしいと僕は思う、ウィルスチェッカーの某社（複数ある）も更新手続きのわかりにくさには閉口しているユーザが多数いる、気が付いたら新規購入していた体験者が多い。

　ＩＳＰや携帯というより広く通信事業者の料金体系も担当者が説明できないほどメニューがある！　ネット社会の中核を担う企業にしてこういうことでは、いかにネット社会のメリットがあろうと"危うさ”"怪しさ”が拭えない。

　70年代の初めに僕は某大手通信機メーカで当時で言うところの電子計算機の回路設計技術者として働いていたが、電話交換機に要求される信頼性は　40年に1時間のサービス停止　であり、電子交換機での使用にも耐え得る設計をせよと指導を受けた。　設計上の理論値であり本当のところは定かではないが、しかしＩこのところのＰ電話の障害ニュースを聞くにつけ、如何に技術革新、競争社会とはいえども、”チート”おかしいと思う、”そもそも”とか”本来”という一番根本となるところへの思慮が抜けてはいまいか？　

　YahooBBやＳＢの顧客満足度調査データがあれば見てみたいものだ！満足度が高いのであれば、僕は太郎だということになる。

　SBは、契約時は"特割”、　解約時は"あれこれ清算で特高”てなことにはしないよネ！　マ、有りそうな話か　

　

2006.10 vol.3 Windows Vista の発表

　ついに5年ぶりに新OS　Windows Vista が発表されました。実際に使い込んで見ないとコメントできませんが、操作性や脆弱性の改善には期待するところです。でも、メモリーを１GB以上といわれると考えてしまいます。多くのノートユーザはアップグレードを躊躇するのではないでしょうか。デスクトップでも製品によって（特に省スペースモデル）は、メモリーのスロットに空きが無いと思います。

　20年も前、PCの黎明期に、MIPSイータ、メモリーイータという言葉を使っていたことを思い出しました。（MIPSとは1秒間に100万の命令を処理する能力・単位）　つまり、CPUやメモリーを大量に消費する（食らう）ことで、例えば『新しいバージョン（ソフト）はMIPSイーターだ』というふうに使ってました。

当時はコンピュータメーカが其々のモデルのソフトやプログラム言語を供給していましたので、ソフトの機能を増強することで、コンピュータも高機能モデルに買い換えてもらうという意図が働くこともあったのです。

でも、当時のユーザは企業であり、コンピュータも高価ですから費用と効果は慎重に判断されました。

さて、現在に戻りパソコンの世界はどうでしょうか？店頭に一斉にVistaが並び使いよさそうでリアルな画面を見たら心は動きそうですが．．．

貴方の愛機がWindows98/98SEやmeで不便をお感じなら買い替えの時期ですね！　Windows2000やxpなら本当に必要かは "？"です。

　貴方がよく使うプログラムを使いながら "Ctrl + Alt + Delete" でパフォーマンスを見てみてください。CPUは殆ど遊んでます。ファイルコピーやデフラグの時は100％使われますが．．．

　半年もすれば、Vistaの書籍が書店に並びます。ユーザの評価も落ち着きます。それから購入すればよいと思いつつ、弊社の場合は仕事がら早々に買うことになるのです．．．

ではまた

ネットサイトの仕事の一部．．．ファイアーウオールの紹介

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